Jak działa agent pomocy zdalnej KOFIOS?

Jest to narzędzie, które pozwala rozwiązywać awarie i problemy techniczne z poziomu biura. 

Poniżej pokazany jest pulpit zdalny przez który połączono się z klientem.
Okienko "Remote Utilities - Aktywne połączenia" jest komunikatem dla klienta, że ktoś z obsługi podłączył się do urządzenia.
Natomiast okienko zdalnego wsparcia KOFIO pokazuje dane, za pomocą których podłączono się do komputera.


Istotnym elementem, na który możliwość daje narzędzie jest kontakt z klientem, dlatego zdalne wsparcie pozwala na czat tekstowy z użytkownikiem, tak by na czas udzielania pomocy być w ciągłym kontakcie.